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Aviso de privacidad y condiciones de uso

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

1. Aviso de privacidad

Responsable

wDestinos México (en adelante, «wDestinos»), con domicilio en Chiapas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos que recabamos

Nombre, teléfono / WhatsApp, correo electrónico, datos de tu viaje (fechas, vuelo, destino, número de pasajeros) y los mensajes que nos envías por nuestro sitio web, formularios o WhatsApp. No recabamos datos sensibles. Los pagos con tarjeta se procesan por la plataforma de pago; wDestinos no almacena los datos de tu tarjeta.

Para qué los usamos

Cotizar, reservar y confirmar tus servicios (transporte, tours, paquetes, hospedaje, renta de autos).
Comunicarnos contigo por WhatsApp, teléfono o correo sobre tu reservación, horarios y cambios.
Emitir comprobantes y facturas.
De forma secundaria, enviarte promociones. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo «BAJA» por WhatsApp.

Usamos la plataforma de WhatsApp Business (Meta) para atenderte. Los mensajes que nos envías se guardan en nuestro sistema de atención para dar seguimiento a tu solicitud. Solo te escribimos si tú nos contactaste primero o si tienes una reservación con nosotros.

Con quién los compartimos

Solo con los prestadores necesarios para darte el servicio (operadores de transporte, hoteles, guías, arrendadoras de autos y plataformas de pago) y con autoridades cuando la ley lo exija. No vendemos tus datos.

Derechos ARCO

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a reservas2@wdestinos.com o por WhatsApp al +52 1 967 101 3496. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles.

Cookies

Nuestro sitio usa cookies y herramientas de medición (Google y Meta) para saber cómo se usa y mejorar la publicidad. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador.

2. Condiciones de uso

Los precios y horarios publicados son informativos y se confirman al momento de reservar.
La reservación queda confirmada al recibir el pago o anticipo acordado.
Cambios y cancelaciones se atienden según las condiciones que te indicamos al reservar.
El contenido de este sitio (textos, fotos, logotipos) pertenece a wDestinos o se usa con autorización.
Al usar este sitio o escribirnos por WhatsApp aceptas estas condiciones y el aviso de privacidad.

3. Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Si quieres que borremos tus datos y tu historial de conversación:

Escríbenos a reservas2@wdestinos.com con el asunto «Eliminar mis datos», o mándanos «ELIMINAR MIS DATOS» por WhatsApp.
Indica el nombre y el número de teléfono con el que nos contactaste.
Eliminamos tu información en un máximo de 30 días y te confirmamos por el mismo medio.

Solo conservaremos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos fiscales de facturas emitidas).

Cambios a este aviso

Cualquier cambio se publicará en esta misma página.